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　　我在吾悦广场1楼商户充值了300元，商家跑路了，吾悦广场只给我了一个一直没人接的电话，在找吾悦广场他们说根据国家法律商户的充值他们无关，先不说有没有这条法律？我们是相信和看这吾悦广场来的，到最后他们不负责，那是不是他们只收费不管事？一有问题就推给商家，商家跑路联系不上，他们既不帮忙联系也不承担责任！钱虽然不多，但是这事儿让人生气！！！！！

　　收到您的留言，立即安排工作人员进行处理。截至目前，商户现处于失联状态，高新区相关部门经与吾悦广场相关负责人核实，吾悦方计划将室内小火车相关会员权益转至室外游乐设施，目前已转移了部分顾客，但因涉及顾客过多，超出室外游乐预期，吾悦方将分批次进行权益发放，具体进展以商家及吾悦发布为准。同时建议您通过法律途径追回余额。

　　最新进展来了：天津滨海高新技术产业开发区管理委员会您们好，就上次留言（4690445)，你们给我的答复是高新区相关部门经与吾悦广场相关负责人核实，也协调好了，让我去吾悦找客服将室内小火车相关会员权益转至室外游乐设施，我也同意了。

　　今天过去找去，还让我登记回去等消息，我问就是回去等。我说你们这边和吾悦这的经理沟通协调过了，让我们来登记转移的，他们问那个经理，哪个部门？我不知道是哪个经理，我说是你们（高新区相关部门）协调的，他们说谁说的找谁，让我继续找你们，我本还想几百块钱的事，有必要吗？结果吾悦广场客服说要不就登记等着，要不就高新区相关部门说的，让我继续找你们，他们这不管了，我本来想直接联系当时你们和我联系的工作人员，但是时间有点长了，忘记哪个电话是你们工作人员打过来的了，只能再次留言了。

　　高新区管委会回复：经了解，目前商户现处于失联状态，高新区商促局经与吾悦广场相关负责人约谈核实，吾悦方于9月19日发布公告，明确商户已停止营业，吾悦已开放法律途径维权登记，时间为9月8日至10月31日。具体进展以商家及吾悦发布为准。同时已建议您通过法律途径追回余额。

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